Этот Регламент является отдельным документом и применяется к отношениям Продавцов и Администрации EW Market в части учета средств, эскроу и выплат.
1.1. Термины «Платформа», «Администрация», «Пользователь», «Продавец», «Покупатель», «Товар», «Заказ», «Баланс», «Эскроу», «Комиссии» используются в значениях Пользовательского соглашения.
1.2. Доступные к выплате средства — часть баланса Продавца, которая не находится в эскроу/резерве и не удержана по спору, возврату, чарджбеку или антифроду.
1.3. Резерв (холд) — временная блокировка части средств Продавца для покрытия рисков возвратов/оспаривания платежей.
2.1. Платформа принимает платежи на своей стороне и ведет внутренний учет денежных обязательств перед Продавцами по завершенным Заказам.
2.2. Средства по Заказу могут удерживаться в эскроу до наступления условий перечисления Продавцу.
2.3. Перечисление Продавцу производится за вычетом применимых Комиссий.
3.1. По умолчанию средства по Заказу удерживаются в эскроу до наступления первого из событий:
3.2. Срок эскроу по умолчанию: 24 часа с момента предоставления Покупателю доступа к Товару.
3.3. Если Покупатель открыл спор до окончания срока эскроу, средства остаются удержанными до завершения рассмотрения.
3.4. Администрация вправе продлить удержание в случаях:
4.1. К операциям могут применяться следующие Комиссии:
Ставка фиксируется при создании заказа. Для заказов, созданных до обновления тарифа 23 октября 2026 года, сохраняются прежние 10% и фиксированные 500 ₽ в среднем диапазоне.
4.2. Комиссии, применимые к конкретной операции, отображаются в интерфейсе до подтверждения операции.
4.3. В случае возврата/чарджбека/отмены платежа Платформа вправе удержать или списать с баланса Продавца:
4.4. Если средств Продавца недостаточно, может образоваться отрицательный баланс. До его погашения выплаты могут быть приостановлены.
5.1. Платформа может устанавливать резерв (холд) для Продавца, если:
5.2. Срок резерва по умолчанию: до 120 календарных дней с даты оплаты соответствующих Заказов либо до истечения сроков оспаривания платежей, установленных банком/платежной системой.
5.3. Размер и правила резерва должны быть отражены в интерфейсе (например: «удержано в резерве», «доступно к выплате»).
6.1. Вывод средств доступен Продавцу при соблюдении:
6.2. Минимальная сумма вывода и лимиты устанавливаются Платформой и отображаются в интерфейсе. Минимальная сумма вывода — 1 000 ₽.
6.3. Продавец подает запрос на вывод через интерфейс. Запрос считается принятым после подтверждения в интерфейсе.
6.4. Срок обработки вывода по умолчанию: до 10 рабочих дней, если интерфейсом не установлен иной срок. Срок может увеличиваться при необходимости проверок безопасности/антифрода либо при ограничениях платежного партнера.
6.5. Администрация вправе запросить у Продавца подтверждения/пояснения по операциям в целях безопасности. При непредоставлении в разумный срок вывод может быть приостановлен.
6.6. Платформа не обязана обеспечивать вывод на любые реквизиты; доступные методы вывода определяются интерфейсом и платежными партнерами.
7.1. Платформа вправе приостановить выплаты (включая вывод) при наличии подозрений на:
7.2. В период приостановки Платформа вправе:
8.1. Продавец вправе прекратить использование Платформы.
8.2. При закрытии аккаунта Продавца Платформа вправе удерживать средства в резерве/эскроу до завершения всех споров, возвратов и сроков оспаривания платежей.
8.3. После завершения удержаний остаток доступных средств может быть выведен в установленном порядке.
9.1. Администрация вправе изменять Регламент. Новая редакция публикуется на Платформе.
9.2. Для уже совершенных Заказов применяются условия, действовавшие на момент оформления соответствующего Заказа, если иное не предусмотрено законом или обязательными требованиями платежных партнеров.
