1) Куда направлять обращения
Email для правообладателей и юридически значимых сообщений: admin@endway.org
Тема письма (рекомендуем): «IP Claim / Нарушение прав — EW Market»
2) Что можно пожаловаться
Вы можете сообщить о:
- размещении материалов, нарушающих авторские права (код, файлы, документация, графика, тексты и т.п.);
- распространении производных работ с нарушением лицензии;
- незаконном использовании товарных знаков/брендов в названии/описании/материалах;
- продаже заведомо украденного контента.
3) Что нужно указать в жалобе (обязательный минимум)
Чтобы мы могли оперативно обработать обращение, укажите:
3.1. Данные заявителя
- ФИО/наименование правообладателя или уполномоченного представителя;
- контактный email;
- при наличии — документ/ссылка, подтверждающая полномочия представителя.
3.2. Объект права
- описание объекта (что именно защищается: репозиторий, продукт, кодовая база, файл, документация);
- ссылка на официальную публикацию/репозиторий/сайт правообладателя (если есть);
- при наличии — идентификаторы/версии/коммиты/хэши.
3.3. Материал на EW Market
- ссылка на страницу товара/профиля/контента на EW Market;
- краткое описание, где именно проявляется нарушение (что копируется, какие фрагменты, какие файлы).
3.4. Обоснование
- почему вы считаете, что размещение нарушает ваши права;
- какие права нарушены (авторское, лицензия, товарный знак и др.);
- какие именно части совпадают/заимствованы.
3.5. Заявление добросовестности
- заявление о том, что сведения в жалобе являются достоверными, а заявитель действует добросовестно.
Чем больше конкретики (фрагменты, скриншоты, ссылки на исходник), тем быстрее проверка.
4) Что мы делаем после получения жалобы
4.1. Мы подтверждаем получение обращения (при наличии возможности) и проводим первичную проверку.
4.2. На период проверки мы можем:
- временно скрыть товар/материал из витрины;
- ограничить продажи;
- запросить у продавца пояснения и подтверждение прав/лицензии.
4.3. По итогам проверки мы можем:
- удалить/заблокировать контент;
- запросить от продавца исправления (например, корректное указание лицензии/атрибуции), если это устраняет нарушение;
- отказать в жалобе, если нарушение не подтверждено.
5) Встречные заявления (если продавец считает жалобу ошибочной)
5.1. Продавец может подать встречное заявление, если считает, что:
- он является правообладателем; или
- имеет законное право распространять контент (лицензия/разрешение); или
- жалоба относится не к тому контенту/идентификатору.
5.2. Встречное заявление должно содержать:
- ссылку на удаленный/скрытый контент;
- пояснение и доказательства прав/лицензии;
- контактные данные для связи (email).
5.3. В случае встречного заявления мы можем:
- восстановить контент, если права/лицензия подтверждены;
- сохранить удаление, если нарушение подтверждено;
- запросить дополнительные материалы у обеих сторон.
6) Повторные нарушения и меры к аккаунтам
6.1. При подтвержденных нарушениях мы можем применять меры к аккаунту продавца, включая:
- предупреждение;
- временные ограничения;
- блокировку;
- запрет на публикацию отдельных типов товаров.
6.2. При систематических/грубых нарушениях Платформа вправе прекращать доступ к сервису.
7) Логи, доказательства и сохранность данных
7.1. В целях разбирательства и безопасности мы можем сохранять технические данные и материалы обращений (включая переписку и логи модерации) в сроки, необходимые для защиты прав Платформы и пользователей.
7.2. Мы не раскрываем персональные данные пользователей третьим лицам без законных оснований.
8) Злоупотребления процедурой
8.1. Запрещены заведомо ложные жалобы и злоупотребления (например, попытки удалить конкурента без правовых оснований).
8.2. При выявлении злоупотреблений мы вправе:
- отказать в обработке повторных обращений;
- запросить дополнительные подтверждения;
- сохранять материалы для защиты прав Платформы.
9) Шаблон письма правообладателя
Тема: IP Claim / Нарушение прав — EW Market
- Правообладатель/представитель: …
- Контактный email: …
- Подтверждение полномочий (если представитель): …
- Описание объекта права и ссылка на официальный источник: …
- Ссылка(и) на контент на EW Market: …
- В чем нарушение (конкретно): …
- Доказательства (скриншоты/сравнение/фрагменты): …
- Заявление добросовестности: подтверждаю, что сведения достоверны и я действую добросовестно.
10) Изменение документа
Администрация вправе обновлять данный документ. Актуальная редакция публикуется на Платформе.
