Автоматизация бизнес-процессов: 15 задач для скриптов и ботов
Как найти процессы для автоматизации, выбрать между скриптом, ботом и интеграцией, рассчитать эффект и внедрять изменения без дорогой платформы и многомесячного проекта.
Автор: @JsonQiest
Автоматизация бизнес-процессов не обязательно начинается с дорогой корпоративной платформы. Небольшой скрипт может собрать отчёт из нескольких файлов, бот — принять стандартную заявку, а интеграция — перенести оплаченный заказ в учётную систему. Главное — выбрать процесс, где автоматизация убирает повторяемый ручной труд, а не маскирует организационную проблему. В этой статье разберём 15 практических задач, критерии выбора первой автоматизации и способ оценить результат до больших затрат. ## Какие процессы подходят для автоматизации Хороший кандидат имеет несколько признаков: - повторяется регулярно; - выполняется по понятным правилам; - получает структурированные данные; - занимает заметное время; - ошибки можно обнаружить; - результат легко проверить. Например, перенос строк из одной таблицы в другую подходит лучше, чем «автоматически вести сложные переговоры». Чем больше исключений и неформальных решений, тем важнее оставить человека в контуре. ## 15 идей для малого и среднего бизнеса ### 1. Сбор заявок Форма или Telegram-бот задаёт одинаковые вопросы, проверяет обязательные поля и отправляет менеджеру уже структурированную заявку. ### 2. Распределение обращений Заявка назначае…
